微信公眾平臺群發規則說明

2015/11/18 17:17:121295 閱讀

1、公眾平臺如何群發信息？
答：登錄微信公眾平臺（ https://mp.weixin.qq.com ）功能=》群發消息=》根據需要填寫文字/語音/圖片/視頻/錄音等內容后，選擇對群發對象、性別、群發地區發送即可。

2、公眾平臺群發人數的上限？
答：微信公眾平臺群發消息的人數沒有限制，只能群發給粉絲，不支持群發給非訂閱用戶。
3、公眾平臺群發都支持哪些內容？
答: 目前支持群發的內容：文字、語音、圖片、視頻、圖文消息。
4、公眾平臺群發消息的規則/限制？
答：
1)、訂閱號（認證用戶、非認證用戶）在1天只能群發1條消息（每天0點更新，次數不會累加）；
2)、服務號（認證用戶、非認證用戶），1個月（按自然月）內可發送4條群發消息（每月月底0點更新，次數不會累加）；
3)、上傳至素材管理中的圖片、語音可多次群發，沒有有效期。
4)、群發圖文消息的標題上限為64個字節。
5)、群發內容字數上限為600個字符、或600個漢字。
6)、語音限制：最大5M，最長60秒，支持 mp3、 wma、 wav、 amr格式。
7)、視頻限制：最大20M，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。（上傳視頻后為了便于粉絲通過手機查看，系統會自動進行壓縮。）
注： 公眾平臺群發消息目前只支持中文和英文，暫時不支持其他語言。

5、公眾平臺群發成功粉絲未收到群發消息的原因？
答：在微信公眾平臺消息群發成功后，而粉絲未收到群發消息，可能導致的原因：
1)、通過微信公眾平臺群發消息時，對群發對象、性別、群發地區進行了選擇，不在選擇內的粉絲則無法接收消息。
2)、粉絲設置了拒絕接受消息。
3)、被加入黑名單的粉絲，不會接收到群發信息，建議進入微信公眾平臺=》用戶管理=》黑名單，查看是否有進行設置。
4)、若公眾號為服務號，一個粉絲一個月最多接收同一個服務號群發的四條信息，若超過四條則該粉絲無法接收。
已發送的群發消息查看方法：登錄微信公眾平臺=》群發消息=》已發送。

6、公眾平臺群發消息粉絲側是否有提示音通知？
答：
1)、訂閱號群發消息，粉絲手機端微信接收是沒有提示音的，在微信會話列表會有新消息提示（“紅點”標志）。
2)、服務號群發消息，粉絲手機端微信會收到提示音。
3)、素材管理的圖文預覽單獨發送粉絲微信號,手機端微信會收到提示音。
4)、公眾平臺消息管理的實時消息，給某一個粉絲回復消息，手機端微信會收到提示音。

7、公眾平臺群發消息后如何刪除？
答：
1)、通過微信公眾平臺群發的圖文消息內容（包括群發成功、或群發后審核中的內容），可在“已發送”中刪除；進入微信公眾平臺=》功能=》群發功能=》已發送=》找到需刪除消息=》點擊“刪除”圖標刪除即可。
2)、將刪除圖文消息詳情頁（多圖文消息刪除所有詳情頁），但粉絲仍能在會話頁面查看預覽內容；
3)、將刪除公眾號的“查看歷史消息”中的相關記錄；
4)、圖文消息刪除后，群發權限不會恢復；圖文消息刪除5分鐘后全部生效。
溫馨提示：目前在微信公眾平臺中只能刪除已發送成功的消息；正在群發中的消息，暫不支持撤回或刪除。

8、公眾平臺群發消息后提示“補發”是否會扣取群發條數？
答：
1)、若為訂閱號，點擊補發后不會扣取群發條數 注：“補發按鈕”僅在當天24點前有效。
2)、若為服務號“補發按鈕”會當月有效，點擊補發后不會扣取當月群發條數，若點擊刪除，群發次數不會恢復。

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